Vastaus Kangasalan sosiaalitoimen puolesta 15.11.2012 Sydän-Hämeen Lehdessä olleeseen kirjoitukseen ”Sosiaalitoimi jättää pulaan”, nimimerkillä Toimeentulotuen hakija.
Toimeentulotukilain mukaan toimeentulotukihakemukset tulee käsitellä viimeistään seitsemässä arkipäivässä, kuten kirjoittaja esittää.
Koska toimeentulotuen hakijoilla saattaa olla epäselvyyttä määräajan laskemisesta, on hyvä selventää asiaa. Määräaikaan lasketaan arkipäivät maanantaista perjantaihin, ei lauantaita eikä sunnuntaita. Myöskään arkipyhiä ei lasketa määräaikaan.
Määräajan laskeminen alkaa hakemuksen saapumisesta seuraavasta päivästä, ei hakemuksen jättöpäivästä.
Koska kirjoittaja ei ole kertonut toimeentulotukihakemuksensa jättöpäivää, ei tässä vastauksessa pystytä laskemaan, milloin seitsemän arkipäivää on kulunut hakemuksen osalta.
Toimeentulotukipäätökset tehdään Kangasalan sosiaalitoimessa pääsääntöisesti seitsemässä arkipäivässä. Päätöksen teon jälkeen toimeentulotuen maksuun panoon asiakkaiden pankkitileille kuluuu1–3 päivää asiakkaan pankista riippuen.
Näitä päiviä ei lasketa määräaikaan, vaan pelkästään ne arkipäivät, mikä aika on kulunut päätöksen tekoon. Maksuun pano tapahtuu viivytyksettä heti päätöksen teon jälkeen.
Asiakkaat voivat tiedustella toimeentulotukihakemustensa käsittelystä etuuskäsittelijöiltä puhelinaikoina arkipäivisin kello 12–13 numerosta 040 133 6484 tai 040 133 6737.
Kirsti Anttila
Sosiaalityön johtaja
Kangasalan sosiaali- ja terveyskeskus
